
Устанавливается, что обращение в форме электронного документа может быть направлено не только с использованием Единого портала государственных услуг, но и с использованием иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающих идентификацию граждан. Ответ на такое обращение направляется по адресу личного кабинета гражданина в информационной системе. При этом не исключается возможность направления гражданами обращений в форме электронного документа с использованием электронной почты.
Реализация норм Федерального закона будет способствовать совершенствованию правоотношений, связанных с реализацией гражданами Российской Федерации права на обращение в органы государственной власти и местного самоуправления в форме электронного документа.